为什么会有这个站点

erpkaizen.com 是一份独立刊物。它只为一个主张而存在：企业管理系统是企业存放自身认知的地方，而改进它的价值是可以衡量的。

关于 ERP 的讨论大多停在形容词上：更好用、更清爽、更现代。这些词过不了预算会。本站反着来 — 每一篇都必须说明测了什么、怎么测的、跟哪个基准比。

问题

上线那天，流程就按几个月前坐在会议室里的人所设想的样子冻住了。此后企业每天仍在学习 — 季节变了，客户的要求变了，有人找到了更快的做法 — 可软件什么也没学到。

这个落差被系统之外的表格、口口相传的约定，以及用户默默迁就一个打乱工作自然顺序的界面所填满。没人报故障，因为根本没有什么会报故障。

静止的系统与复利的系统

一次界面改进值多少钱？

这个问题多数地方都绕着走，因为听起来无法衡量。它是可以衡量的 — 前提是你在动手之前先测过。下面用示意数字给出一个真实的形状：

操作耗时只是最容易测的一把尺。其他几把通常更值钱：录错后返工的比例、中途放弃的单据数、必须问同事才能往下做的次数，以及从事情发生到数字出现在报表上的时间差。

四条线

1. 具体的改进。 真实案例：某个界面、某个字段或某条流程怎么改的，以及这对正在用它的人改变了什么。
2. 怎么衡量价值。 测什么、基准怎么取、以及如何把改动带来的改善和季节带来的波动分开。这是难的那一半，也是本站存在的理由。
3. 好用的 ERP。 反驳“管理软件天生就难用、用户理应忍受”这个假设。
4. 把改进变成常态。 让软件一轮一轮地吸收企业学到的东西，而不是在验收那天把流程冻住。

三条原则

1. 没有实测的文章只是一种看法。
2. 取自客户系统的数据一律匿名。不出现公司名，不出现绝对营收。支撑论点的是比例，不是客户的产量。
3. 这里不卖东西。没有哪一篇的结尾会放预约演示的按钮。

谁在写

这里的内容来自为越南企业实施和改进 ERP 的真实工作。支撑本刊物的实践团队是 NextStar。本站与那份工作保持独立：如果这里的某个想法有用，那么即使你从不联系任何人，它也照样有用。